Preguntas frecuentes

Cómo comprar

  • Busca tu producto

    Desde las pestaña «Nuestros productos», puedes acceder a toda la gama de productos que oferta a través de este e-commerce el Mesón el Pastor.

  • Selecciona

    Elige los productos en los que estés interesado y selecciona la cantidad.

    Pulsa sobre el botón «Finalizar compra», rellena el formulario con tus datos y selecciona el método de pago deseado.


Pedidos y envíos

  • ¿Cuando recibiré mi pedido?

    En Mesón el Pastor realizamos envíos de lunes a jueves ambos incluidos.

    El transporte tiene un tiempo de envío de entre 24 y 48 h.* dependiendo de la dirección de entrega.

    *Este periodo puede sufrir pequeñas variaciones por los inconveniente provocados por el COVID-19

  • ¿El envío es seguro?

    Ponemos hincapié en el cuidado del envío de nuestros productos.
    Los envío se realizan con transporte en frío para evitar romper la cadena de frío y entregar el producto en condiciones óptimas para el consumo.


Cambios y/o devoluciones

  • Prodcutos cocinados

    Nuestros productos cocinados se envían con todas las garantías para su correcta recepción. En el caso de que se produzca algún desperfecto en el envase al vacío de nuestros productos procederemos a la recogida, análisis del problema y reposición en su caso.

  • Vinos

    Si por razones ajenas a nuestra gestión reciba alguna de nuestros vinos con desperfectos o rotura, repondremos el producto convenientemente.


pago

  • Métodos de pago

    Los métodos de pago que ofrecemos en nuestro e-commerce son:
    1- Pago por tarjetas de crédito
    2- Pago por transferencia bancaria.

    En el caso del pago por tarjeta de crédito la confirmación del pedido es inmediata.
    En cambio en el caso de los pagos realizados a través de transferencia bancaria el pedido quedará confirmado cuando podamos contrastar la recepción del reembolso.

  • ¿El método es seguro?

    Los métodos de pago son totalmente seguros.

    En el caso del pago con tarjeta, este se realiza a través de la propia pasarela del banco, garantizando este la seguridad de la transacción.

    Mesón el Pastor no recibe y por lo tanto, no almacena ningún dato referido a los datos del método de pago (Nº de tarjeta, Titular…)


Notificación

  • ¿Recibo alguna notificación del pedido?

    Cuando completa su pedido recibirá confirmación del mismo en el correo electrónico proporcionado durante el proceso de pago.

    Del mismo modo recibirá factura de su pedido por el mismo medio.

¿TIENE ALGUNA DUDA MÁS?


El abuso de alcohol es peligroso. Consume con moderación.
Mésón el Pastor le recuerda que está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

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Prohibida la venta de alcohol a menores de 18 años

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