Política de devoluciones

DESISTIMIENTO DE LA COMPRA

Mesón el Pastor, quiere asegurar totalmente la satisfacción y confianza de nuestros clientes y usuarios, es por ello que ajustándonos a los artículos 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del Texto Refundido de la Ley General de Consumidores, nuestros clientes tienen el derecho a ejercer el desistimiento de la compra, con una llamada, envío de fax o correo electrónico a cualquier de los siguientes servicios:

Atención al cliente: +34 947 50 04 28

Email: info@mesonelpastor.com

El procedimiento para ejercer el desistimiento de la compra, requiere:
    •    La notificación por cualquier de los medios anteriores, en un plazo no superior a 10 días desde la fecha de recepción del pedido.
    •    La devolución del producto en perfecto estado en su embalaje original.
    •    El envío de devolución a cargo del cliente y a nuestras Instalaciones situadas en Plaza de la Virgencilla, 11, 09400 Aranda de Duero (Burgos), España  indicando el número del pedido original.
    •    Tras la comprobación que la devolución cumple con los anteriores requisitos, MESÓN EL PASTOR realizará el abono del 100 % del importe pagado por el cliente correspondiente a la mercancía devuelta, en un plazo inferior a 5 días laborales. La empresa no devolverá el importe correspondiente a los envíos.
    •    En el caso de no cumplir con los requisitos anteriores, MESÓN EL PASTOR, se pondrá en contacto con el cliente para aclarar cualquier duda o incidencia detectada.

DEVOLUCIONES POR INCIDENCIAS O CAMBIOS


En caso de que MESÓN EL PASTOR. cometiera un error y enviase un producto que no sea el que compró el cliente (según la confirmación del pedido) o un producto defectuoso, la empresa será responsable de las gestiones y tramitaciones del cambio del mismo por el producto correcto, asumiendo los gastos de la devolución y los del nuevo envío.
Para la gestión de este tipo de incidencias se deberá proceder de la siguiente manera:
    •    Comunicar a la empresa por cualquiera de los medios indicados en el punto anterior, la incidencia.
    •    A partir de ese momento, MESÓN EL PASTOR se pondrá en contacto con el cliente para gestionar la retirada del producto equivocado, y la entrega del producto correcto.
    •    En caso de paquete devuelto por ausencia reiterada o rechazo de la entrega por parte del cliente, los gastos generados serán a cargo del comprador, y la empresa devolverá el importe correspondiente a la mercancía comprada.
    •    Para cualquier incidencia no contemplada en casos anteriores, contacta con nuestro departamento de atención al cliente.

El abuso de alcohol es peligroso. Consume con moderación.
Mésón el Pastor le recuerda que está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

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Prohibida la venta de alcohol a menores de 18 años

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